Hesap Silme
Our City Plus hesabınızı ve verilerinizi nasıl silebilirsiniz?
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Tüm paylaşımlarınız, mesajlarınız, sipariş geçmişiniz ve profil bilgileriniz kalıcı olarak silinir. Devam etmeden önce saklamak istediğiniz verileri yedeklediğinizden emin olun.
Adım 1
Uygulama içinden silme (önerilir)
- Our City Plus uygulamasını aç (iOS veya Android).
- Alt menüden Profil sekmesine git.
- Ayarlar butonuna dokun.
- Güvenlik > Hesabı Sil seçeneğine ilerle.
- Şifrenizi girip silme talebini onaylayın.
Bu yöntemle hesabınız ve verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Adım 2
E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız aşağıdaki e-posta adresine talep gönderebilirsiniz:
Konuya "Hesap Silme Talebi" yazın, mesajda şu bilgileri belirtin:
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- Kayıtlı olduğunuz şehir (Zonguldak / Eskişehir / Tekirdağ)
- İsteğe bağlı: silme sebebi (hizmet iyileştirmemize yardımcı olur)
Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra hesabınız 30 gün içinde silinir. Talebiniz alındığında size onay e-postası gönderilir.
Adım 3
Hangi veriler silinir?
- ✕Hesap bilgileri (ad, e-posta, profil fotoğrafı)
- ✕Sosyal akıştaki gönderiler, yorumlar, hikayeler, reels videoları
- ✕Mesajlar ve mesajlaşma geçmişi
- ✕Beğeniler, takipçiler, takip listeleri
- ✕Şehir tercihi ve uygulama ayarları
- ✕Sipariş geçmişi (yemek, taksi, rezervasyon)
- ✕Push bildirim aboneliği ve cihaz tanımlayıcısı
Adım 4
Saklanabilen bilgiler
Aşağıdaki bilgiler yasal yükümlülükler veya meşru menfaat kapsamında anonimleştirilerek saklanabilir:
- Fatura kesilmiş işlem kayıtları (Vergi Usul Kanunu — 5 yıl)
- Yargı sürecindeki bilgiler (mahkeme kararı olması halinde)
- Anonim analitik veriler (hangi kullanıcıya ait olduğu belirlenemeyecek şekilde)
Adım 5
Süreç ne kadar sürer?
Sorularınız mı var?
Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için destek@ourcityplus.com.tr adresine yazabilir veya İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.